SNS-IX
EN RU

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг SNS-IX (Internet Exchange / IX-as-a-Service)

г. Ташкент | Редакция от: 01.01.2025

Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) в соответствии с применимым законодательством Республики Узбекистан и определяет условия предоставления услуг под брендом SNS-IX (далее — Оператор).

Любое лицо, совершившее акцепт Оферты (в порядке, указанном ниже), становится Заказчиком и считается заключившим договор на изложенных условиях.

1. Термины и определения

Оператор — юридическое лицо, оказывающее услуги SNS-IX (реквизиты и контакты указаны в разделе 14).
Заказчик — юридическое лицо/ИП, акцептовавшее Оферту.
Услуги — услуги точки обмена интернет-трафиком (IXP), IX-as-a-Service и сопутствующие сервисы, перечисленные в разделе 2.
Порт — физический или логический интерфейс подключения Заказчика к инфраструктуре Оператора.
Кросс-коннект — физическое соединение в площадке размещения (кроссировка) между оборудованием Заказчика и оборудованием/стойкой Оператора/партнёра.
Удалённое подключение / Remote Peering — подключение к SNS-IX через партнёрскую сеть/транспорт без физического присутствия на площадке.
Тарифы — стоимость услуг, опубликованная на сайте Оператора и/или в коммерческом предложении/счёте.

2. Предмет Оферты

2.1. Оператор предоставляет Заказчику услуги, связанные с подключением и использованием инфраструктуры SNS-IX, включая (но не ограничиваясь):

  • предоставление порта подключения к SNS-IX (1G/10G/25G/40G/100G и др. — в зависимости от доступности);
  • организацию локального обмена трафиком (peering) между участниками;
  • предоставление сервисов Route Server (при наличии);
  • услуги IX-as-a-Service (транспорт/доступ к площадке обмена через партнёров);
  • организацию кросс-коннекта/кроссировки (при наличии технической возможности);
  • предоставление технической поддержки и сопровождения подключения;
  • дополнительные услуги по запросу (мониторинг, базовые меры фильтрации, рекомендации по безопасной интеграции и др., если предлагаются Оператором).

2.2. Конкретный состав Услуг, параметры и стоимость определяются Тарифами и/или Счётом (Коммерческим предложением).

3. Порядок акцепта (заключения договора)

3.1. Акцептом Оферты считается совершение Заказчиком одного или нескольких действий:

  • подача заявки на подключение/услугу на сайте sns-ix.uz;
  • направление подписанной заявки/анкеты на email Оператора;
  • оплата выставленного Оператором счёта;
  • фактическое использование Услуг после предоставления доступа/порта.

3.2. С момента акцепта Оферта считается заключённым договором между Оператором и Заказчиком.

4. Условия подключения и начало оказания услуг

4.1. Оператор приступает к оказанию услуг после выполнения всех условий:

  • подтверждена техническая возможность подключения;
  • получены необходимые данные (ASN, контакты NOC, технические параметры);
  • согласованы условия и/или оплачены услуги в соответствии со счётом (если применяется предоплата).

4.2. Технические требования и регламенты (включая условия BGP/peering) могут публиковаться на сайте Оператора и являются обязательными для соблюдения.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Оператор обязуется:

  • предоставить доступ к инфраструктуре SNS-IX в объёме, согласованном с Заказчиком;
  • обеспечить техническое сопровождение подключения в рабочем порядке;
  • предпринимать разумные меры для поддержания работоспособности инфраструктуры;
  • уведомлять о плановых работах (по возможности заранее).

5.2. Оператор вправе:

  • изменять Тарифы и условия предоставления услуг, публикуя новую редакцию на сайте (при этом для уже оплаченного периода применяются условия оплаченного периода);
  • приостанавливать оказание услуг при нарушении Заказчиком правил эксплуатации/безопасности, наличии задолженности или угрозе стабильности сети;
  • проводить плановые и аварийные работы для поддержания стабильности инфраструктуры.

5.3. Заказчик обязуется:

  • предоставлять достоверные данные (ASN, контакт NOC, технические параметры, реквизиты);
  • соблюдать технические и эксплуатационные требования Оператора;
  • использовать услуги добросовестно, не создавая угрозу инфраструктуре и другим участникам;
  • своевременно оплачивать услуги согласно выставленным счетам.

5.4. Заказчик вправе:

  • получать услуги в соответствии с выбранным тарифом/счётом;
  • обращаться в поддержку по вопросам подключения и эксплуатации;
  • отказаться от услуг в порядке, предусмотренном разделом 12.

6. Тарифы и порядок оплаты

6.1. Стоимость услуг определяется Тарифами на сайте Оператора и/или коммерческим предложением/счётом.
6.2. Оплата производится в безналичной форме на расчётный счёт Оператора, если иное не согласовано сторонами.
6.3. Услуги могут предоставляться на условиях предоплаты (например, ежемесячно) либо по иному согласованному графику.
6.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора.

7. Качество и уровень сервиса

7.1. Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения стабильной работы инфраструктуры SNS-IX.
7.2. Оператор не гарантирует отсутствие кратковременных перерывов, связанных с: плановыми работами, авариями на площадках/линиях связи, действиями третьих лиц, форс-мажором, ограничениями со стороны государственных органов или операторов связи.
7.3. Если на сайте/в договорных приложениях предусмотрен SLA — применяются условия SLA; если SLA не опубликован, услуги предоставляются “как есть” (best effort) для обмена трафиком, без гарантий конкретной пропускной способности между участниками.

8. Ограничения и правила использования

8.1. Запрещается использование инфраструктуры SNS-IX для действий, нарушающих законодательство, включая (но не ограничиваясь): распространение вредоносного ПО, DDoS-атаки, попытки несанкционированного доступа, вмешательство в работу сети.
8.2. В случае выявления угрозы стабильности инфраструктуры Оператор вправе оперативно ограничить/приостановить услугу до устранения причин.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством и условиями Оферты.

9.2. Оператор не несёт ответственности за:

  • качество услуг третьих лиц (операторы связи, дата-центры, поставщики транспорта), если такие услуги используются для подключения;
  • убытки Заказчика, вызванные проблемами вне инфраструктуры Оператора;
  • косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных и/или репутационные потери.

9.3. Совокупная ответственность Оператора по любым требованиям ограничивается суммой фактически оплаченных Заказчиком услуг за последний оплаченный период, если иное не установлено законом или отдельным подписанным соглашением.

10. Конфиденциальность

10.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе подключения и оказания услуг (схемы, параметры, контакты, коммерческие условия), за исключением информации, подлежащей раскрытию по закону.
10.2. Заказчик согласен, что Оператор может упоминать Заказчика в списке участников/партнёров (логотип/название) только при наличии согласия или если это предусмотрено заявкой/договорными условиями.

11. Персональные данные

11.1. Оператор обрабатывает персональные данные контактных лиц Заказчика (например, имя, телефон, email) исключительно для целей взаимодействия и оказания услуг.
11.2. Порядок обработки данных регулируется Политикой конфиденциальности на сайте sns-ix.uz.

12. Срок действия и расторжение

12.1. Оферта действует бессрочно до её замены новой редакцией на сайте.
12.2. Заказчик вправе отказаться от услуг, уведомив Оператора письменно (email допустим) за разумный срок, обычно не менее 30 календарных дней, если иное не указано в тарифе/счёте.
12.3. Оператор вправе приостановить или прекратить оказание услуг при наличии задолженности, нарушении правил использования или иных основаниях, предусмотренных Офертой и законом.
12.4. Денежные средства за неиспользованный период возвращаются, если это предусмотрено тарифом/счётом и законом, за вычетом фактически оказанных услуг и расходов.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
13.2. Сторона, для которой возник форс-мажор, уведомляет другую сторону в разумные сроки.

14. Разрешение споров

14.1. Споры и разногласия стороны стремятся решать путём переговоров и обмена письменными уведомлениями.
14.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном применимым законодательством Республики Узбекистан (подсудность/суд уточняется юристом по вашей юр.форме).

15. Контакты и реквизиты Оператора

Оператор: SNS-IX (юридическое лицо: СП ООО Science Network Solutions)
Адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, ул. Олмачи, 17
Email: info@sns-ix.uz
Сайт: sns-ix.uz
Тел.: +998 (71) 205-9-205

Приложение

Техническая информация для заявки:

  • Название компании / юридические реквизиты
  • ASN, префиксы (IPv4/IPv6), контакт NOC (24/7)
  • Точка присутствия/площадка (если локально) или формат remote peering
  • Требуемая скорость порта и тип интерфейса
  • Требуемые сервисы (Route Server, IX-as-a-Service, кросс-коннект и т.д.)